Algemene Voorwaarden – Purrrfect by Mascha

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Purrrfect by Mascha.

Opdrachtgever: de eigenaar van de kat, die mondeling, digitaal of schriftelijk akkoord is gegaan met de prijsopgave voor de dienstverlening en daarmee instemt met deze algemene voorwaarden.

Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

Diensten: de dienstverlening van Purrrfect by Mascha, waaronder kattenoppas aan huis en welzijnscoaching (los van elkaar te boeken).

2. Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Purrrfect by Mascha.

2.2 Door het aangaan van een overeenkomst gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

2.3 Er is één persoon werkzaam bij Purrrfect by Mascha. Bij ernstige ziekte of andere vormen van overmacht wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

3. Diensten

3.1 Kattenoppas aan huis

Purrrfect by Mascha biedt kattenoppas aan huis, inclusief: voeren, verschonen van kattenbakken, speeltijd, verzorging en toezicht tijdens de afwezigheid van de eigenaar.

3.2 Welzijnscoaching voor katten

Purrrfect by Mascha biedt daarnaast welzijnscoaching aan, bestaande uit preventief en gedragsadvies over het welzijn van de kat(ten) in hun leefomgeving. Deze dienst wordt apart van de oppasdiensten uitgevoerd en kan los worden afgenomen.

3.3 De kattenoppas betreedt de woning alleen met toestemming van de opdrachtgever.

3.4 Eventuele gezondheidsproblemen of bijzonderheden van de kat(ten) worden direct aan de opdrachtgever gemeld.

3.5 De opdrachtnemer maakt alleen schoon rondom de kattenbak en draagt zorg dat gebruikte attributen schoon opgeruimd worden. Bij overgeven of ontlasting buiten de bak wordt dit schoongemaakt. Er worden geen extra huishoudelijke werkzaamheden uitgevoerd.

4. Gezondheid van de kat(ten)

4.1 Voor de oppasdienst dienen de kat(ten) vrij te zijn van besmettelijke ziekten, parasieten, vlooien, teken, wormen of andere aandoeningen tijdens de dienstverlening.

4.2 Voor welzijnscoaching is het belangrijk dat de kat medisch onderzocht is in de afgelopen 3 maanden. Dit is noodzakelijk om medische oorzaken uit te sluiten en het welzijnsadvies verantwoord te kunnen geven.

4.3 Bij ziekte of vermoeden van ziekte wordt de opdrachtgever geïnformeerd en worden vervolgstappen afgestemd.

4.4 In levensbedreigende situaties kan de kattenoppas direct een dierenarts bezoeken en de opdrachtgever zo snel mogelijk informeren. Als de gebruikelijke dierenarts niet beschikbaar is, wordt een andere beschikbare dierenarts bezocht.

4.5 Bij overlijden van de kat(ten) wordt direct contact opgenomen met de opdrachtgever. Op verzoek kan de opdrachtnemer zorgdragen voor verdere afhandeling; de kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

4.6 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het ziek worden of overlijden van de kat(ten) tijdens de oppasperiode, behalve bij aantoonbare opzet of bewuste roekeloosheid.

4.7 Bij vermoeden van verwaarlozing of dierenmishandeling is de opdrachtnemer verplicht dit te melden bij bevoegde instanties.

4.8 Wijzigingen in de gezondheid van de kat(ten) voor aanvang van de dienstverlening dienen direct gemeld te worden aan de opdrachtnemer.

5. Verplichtingen opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever zorgt voor gemakkelijke toegang tot de kat(ten); sleutels en sloten moeten goed functioneren.

5.2 Er dient een contactpersoon en/of sleutelhouder aanwezig te zijn die de verzorging kan overnemen in geval van nood of overmacht. Deze persoon wordt geïnformeerd over de oppasperiode en gemaakte afspraken.

5.3 Alle benodigde spullen voor de verzorging van de kat(ten) dienen aanwezig te zijn: voer, water, medicijnen, kattenbak met grit, schepje, voer- en waterbakjes, vuilniszakken, schoonmaakmiddelen, handdoeken, vervoersmandje en dierenartspaspoort.

5.4 Indien door ziekte of overmacht van de opdrachtgever de oppasdienst niet kan worden uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag over de overgebleven dagen teruggestort.

6. Rechten en plichten bij welzijnscoaching / preventief en gedragsadvies

6.1 Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever:

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte en volledige informatie over de gezondheid en het gedrag van de kat(ten). Als onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, kan de opdrachtnemer hier geen aansprakelijkheid voor dragen.

6.2 Volgens de Nederlandse wet is de eigenaar (de opdrachtgever) altijd aansprakelijk voor materiële en immateriële schade die zijn/haar dieren toebrengen aan derden of eigendommen van anderen.

6.3 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor besmetting van katten met parasieten of besmettelijke ziekten.

6.4 Betaling voor welzijnscoaching dient tijdens het huisbezoek te geschieden.

6.5 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele ziektes of gedragsproblemen van de kat(ten); het gegeven advies is uitsluitend preventief en ondersteunend van aard.

7. Betaling en annulering

7.1 Het verschuldigde bedrag voor kattenoppas dient 7 dagen voor de oppasperiode te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien betaling niet tijdig is ontvangen, heeft de opdrachtnemer het recht de overeenkomst te annuleren.

7.2 Bij annulering door de opdrachtgever minder dan een week voor aanvang van de dienstverlening wordt geen geld gerestitueerd. Annulering voor die termijn is kosteloos.

7.3 Indien de opdrachtnemer de overeenkomst ontbindt, is hij niet verplicht tot vergoeding van schade of onkosten.

7.4 Indien de opdrachtgever eerder thuiskomt dan afgesproken, wordt geen restitutie gegeven.

8. Klachten

8.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 kalenderdagen, gemeld te worden via info@purrrfectbymascha.nl met als onderwerp “Klacht”.

8.2 De klacht dient voldoende onderbouwd te zijn om in behandeling genomen te kunnen worden.

8.3 De opdrachtnemer zal uiterlijk binnen 7 kalenderdagen inhoudelijk reageren.

8.4 Partijen streven ernaar gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

9. Overige bepalingen

9.1 Wijzigingen in deze voorwaarden worden schriftelijk meegedeeld.

9.2 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: Maart 2026